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Desarrollo del Sistema de Información de Usuarios, para el nuevo Sistema de Transporte Público de Santiago. El proyecto contempló un estudio acabado de las prácticas y costumbres de los usuarios del transporte público, y un levantamiento de las estrategias de información utilizadas tanto en Santiago como en otras ciudades. El objetivo del estudio fue generar instancias de información que fuesen oportunas, pertinentes y útiles para los usuarios del nuevo sistema. Una vez desarrollada la primera versión del Manual de Normas Gráficas (MNG), se realizó un tramo piloto del sistema que permitió realizar ajustes al documento final en temas gráficos y productivos.